Chez beaucoup de familles mahoraises, il traîne encore un petit téléphone à touches que la grand-mère refuse d'échanger contre un smartphone, parce qu'elle sait s'en servir et que l'écran tactile l'agace. Ce téléphone-là pourrait bien vivre ses dernières semaines. Orange a annoncé vendredi 16 octobre l'arrêt de son réseau 2G à Mayotte au 31 décembre 2026, soit dans onze semaines à peine.
Le communiqué, repris par Le Journal de Mayotte, se veut rassurant. « Pour la très grande majorité des clients, rien ne change : leurs téléphones utilisent déjà des technologies plus récentes », écrit l'opérateur, qui vante une 4G et une 5G offrant « de meilleures performances, une sécurité renforcée et une plus grande efficacité énergétique ». Plus bas, le ton change un peu. Orange admet que la fin de la 2G touchera certains équipements, et il en dresse la liste : « des systèmes d'alarme, des dispositifs de téléassistance, des terminaux de paiement ou des objets connectés ».
Relisez cette liste en pensant à Mayotte. Le bouton d'appel accroché au cou d'un parent âgé qui vit seul à Bandrélé. La petite machine à carte bancaire posée sur le comptoir d'un doukabé de Sada, achetée d'occasion il y a des années, ou l'alarme d'un local associatif. Aucun de ces appareils ne prévient qu'il a perdu le réseau. Il cesse de répondre, un point c'est tout, et on s'en aperçoit le jour où on en a besoin.
SRR coupe un mois plus tôt
Il y a plus pressé encore. Le calendrier de l'Arcep mis à jour le 10 septembre, repris par le comparateur Selectra, indique que SRR éteindra sa propre 2G à Mayotte dès le 30 novembre. Les clients de cet opérateur ont donc six semaines devant eux. La 3G suivra à son tour, fin 2027 chez SRR et en 2028 chez Orange.
Je ne plaide pas pour garder la 2G. Cette technologie a plus de trente ans, l'Hexagone l'éteint lui aussi et entretenir des réseaux anciens en parallèle coûte de l'énergie et des fréquences. Mon reproche porte sur la méthode, car Orange affirme avoir engagé « depuis plusieurs mois » l'information des clients concernés, et c'est peut-être vrai pour les entreprises. Pour le grand public, la date tombe à la mi-octobre, juste avant les dépenses de fin d'année. Surtout, aucun des deux opérateurs n'a dit combien de lignes mahoraises tournent encore exclusivement en 2G. Ils le savent pourtant, et entre quelques centaines et plusieurs milliers d'abonnés, l'effort à fournir change du tout au tout.
La téléassistance, priorité du Département
Le cas des boutons d'appel d'urgence me paraît le plus sérieux. Ces dispositifs passent souvent par des prestataires agréés, parfois avec un financement public, et le Département-Région, compétent pour l'autonomie des personnes âgées et handicapées, peut exiger de chacun d'eux un chiffre simple, le nombre d'appareils encore en 2G sur l'île et la date de leur remplacement. Les CCAS des communes peuvent poser la même question pour les personnes qu'ils suivent. Pour une famille de Mtsamboro ou de Kani-Kéli, l'avertissement a plus de chances de passer par l'aide à domicile ou l'infirmière libérale qui vient chaque semaine que par un courriel envoyé à une adresse que personne ne consulte.
Les services publics ont aussi leurs vieilles cartes SIM. Des alarmes de bâtiments ou des systèmes de télésurveillance de réseaux d'eau et d'électricité en utilisent parfois, et la SMAE comme Électricité de Mayotte gagneraient à vérifier avant fin novembre qu'aucune station de pompage ne dépend de la 2G de SRR. Une pompe qui ne remonte plus ses alertes, sur une île qui vit au rythme des tours d'eau, personne n'en a envie.
Quant aux opérateurs, leur invitation à « vérifier la compatibilité » des équipements ne suffit pas, puisqu'ils ont les numéros. Un appel à chaque abonné concerné, en shimaoré ou en kibushi quand il le faut, et un téléphone 4G basique vendu à prix coûtant aux foyers modestes coûteraient peu à des groupes de cette taille, en tout cas bien moins qu'une téléassistance restée muette le soir d'une chute. Des permanences dans les mairies du Nord et du Sud éviteraient aux plus âgés le trajet jusqu'aux boutiques de Mamoudzou.
La préfecture, elle, peut réunir avant le 30 novembre Orange, SRR, le Département-Région et les prestataires de téléassistance, puis publier le nombre de lignes concernées et le plan de remplacement prévu pour chacune.
