Trente agents hier, quinze aujourd'hui. C'est le chiffre que donne Ibrahim Abdou Razak, délégué de la CGT-MAY Poste, pour le secteur de Mamoudzou, et il résume assez bien pourquoi son syndicat appelle à une grève illimitée à partir du mardi 20 octobre. « Nous étions une trentaine, on est 15 désormais, et les départs ne sont pas remplacés », a-t-il déclaré à Mayotte la 1ère. Le chiffre n'a pas été confirmé par l'entreprise. Interrogée par la chaîne, la direction n'a pas souhaité s'exprimer sur le mouvement.
La date n'a pas été choisie au hasard. Selon le syndicat, la présidente-directrice générale de La Poste doit arriver à Mayotte ce même 20 octobre. La CGT-MAY dit vouloir être « reçu, entendu et respecté » et affirme que ses demandes d'entretien sont jusqu'ici « restées lettres mortes ». Depuis le cyclone Chido, il y a bientôt deux ans, « la direction n'a jamais pris le temps de rencontrer les organisations syndicales », assure-t-il. Si le reproche est exact, une entreprise publique aura traversé la pire crise de l'île sans jamais s'asseoir avec ses syndicats.
Pour beaucoup de familles mahoraises, le bureau de poste est le lieu où l'on retire un recommandé de la préfecture ou un relevé de la sécurité sociale. Quand un guichet ferme ou qu'une tournée saute, ce sont des démarches administratives qui prennent du retard, parfois des droits qui se perdent. Une grève illimitée, au moment où la rentrée de la Toussaint approche, pèsera d'abord sur ces usagers-là. Les postiers le savent, et ils comptent bien s'arrêter quand même à partir de mardi.
Des lettres qui ne trouvent pas leur rue
L'adressage revient aussi dans les griefs du syndicat. « Ça fait perdre un temps fou aux postiers, et cela engendre la perte de nombreux courriers », explique le délégué syndical. Quiconque a déjà guidé un livreur par téléphone jusqu'à sa maison, faute de nom de rue ou de numéro, comprend de quoi il parle. Dans une bonne partie des villages, le facteur travaille encore de mémoire, avec ce que les habitants lui ont appris.
Nommer les voies et numéroter les maisons relève des communes, qui avancent chacune à leur rythme. Une entreprise qui réduit ses effectifs de moitié sur un secteur ne peut pas en même temps compter sur la débrouillardise de ses facteurs pour compenser des adresses incomplètes. Avec quinze agents au lieu de trente sur des tournées sans adresses fiables, les lettres égarées se multiplient.
985, le code qui fâche
Le syndicat soulève aussi une question de numérotation, plus sensible qu'il n'y paraît. Les bureaux de poste de l'île sont identifiés dans le référentiel interne de l'entreprise, les codes REGATE, par un numéro qui commence par 985 et non par 976. D'après Mayotte la 1ère, ce préfixe remonte à l'époque où Mayotte était une collectivité territoriale. Le syndicaliste parle d'un « code colonial » et dit réclamer depuis longtemps une mise aux normes.
Le mot traduit un sentiment répandu à Mayotte, celui d'un département que les grandes entreprises nationales traitent encore à part, quinze ans après la départementalisation. Corriger ce préfixe ne coûterait presque rien à La Poste.
Les revendications portées par la CGT-MAY Poste relèvent pour l'essentiel du bon fonctionnement d'un service public, et elles appellent une réponse publique de la direction. La visite de la présidente-directrice générale offre l'occasion d'en donner une. Une rencontre avec les organisations syndicales, inscrite au programme officiel de ce déplacement, serait un geste minimal après deux ans sans dialogue, si l'on en croit le syndicat.
Quelques engagements chiffrés apaiseraient aussi une partie du conflit. La direction régionale peut publier le nombre d'agents affectés à chaque bureau et à chaque secteur de distribution, en 2024 et aujourd'hui, ce qui permettrait de vérifier ou de corriger le chiffre avancé pour Mamoudzou. Un calendrier de remplacement des départs non compensés devrait suivre, ainsi qu'une convention passée avec l'association des maires sur l'adressage, commune par commune, pour que chaque nouvelle rue nommée soit intégrée sans délai dans les fichiers de distribution.
À la date du 16 octobre, la direction de La Poste à Mayotte n'avait pas dit combien de bureaux resteront ouverts à partir de mardi, ni selon quels horaires. Une liste des guichets maintenus, publiée avant le 20 octobre, éviterait à bien des usagers un déplacement inutile, parfois depuis l'autre bout de l'île.
