Fin de la 2G à Mayotte, ce qu'il faut vérifier avant le 30 novembre

0:00 Générique

0:10 Le vieux réseau s'en va

Si un de vos parents a chez lui un petit boîtier de téléassistance, ou un bracelet avec un bouton d'appel, cet épisode est pour vous. Et un peu pour lui aussi. À Mayotte, le vieux réseau mobile deux G va s'éteindre d'ici la fin de l'année. Pour la plupart d'entre nous, rien ne changera. Quelques appareils, eux, peuvent se taire sans prévenir. Je vous propose de voir calmement ce qui s'arrête, et ce qu'il faut vérifier chez vous.

0:37 Le calendrier des opérateurs

Le calendrier tient en deux dates. L'Arcep est l'autorité qui régule les télécoms. Selon elle, SFR prévoit d'arrêter son réseau deux G à Mayotte le lundi trente novembre deux mille vingt-six. Orange suit un mois plus tard. Dans un communiqué publié le vendredi seize octobre, l'opérateur annonce la fin de la deux G sur l'île pour le trente et un décembre. Mayotte Hebdo parle d'un abandon progressif à partir du trente novembre. Les opérateurs n'ont pas précisé si la coupure se fera en une fois ou par étapes. Le troisième opérateur de l'île, Telco OI, qui vend sous la marque Only, n'avait annoncé aucune date mi-septembre, selon l'Arcep. Ni pour la deux G, ni pour la trois G. La trois G suivra, elle aussi. L'Arcep l'annonce pour fin deux mille vingt-sept chez SFR, et pour deux mille vingt-huit chez Orange. À La Réunion, Orange a déjà coupé sa deux G fin deux mille vingt-cinq. SFR y fermera la sienne le trente novembre, comme à Mayotte. Pourquoi tout arrêter ? Orange avance que la quatre G et la cinq G offrent, je cite, « de meilleures performances, une sécurité renforcée et une plus grande efficacité énergétique ». Les fréquences libérées serviront aux réseaux plus récents.

1:51 Votre téléphone est-il concerné

Commençons par le téléphone que vous avez dans la poche. Orange l'affirme, je cite, « pour la très grande majorité des clients, rien ne change ». Leurs téléphones passent déjà par des réseaux plus récents. Un petit test permet un premier repérage. Regardez en haut de l'écran, à côté des barres de réseau. Si vous voyez s'afficher deux G, la lettre E, le mot Edge ou les lettres GSM, votre téléphone passe en ce moment par le vieux réseau. Cela peut venir d'une zone mal couverte. Mais si le symbole ne change jamais, même en ville, le téléphone ne connaît sans doute que la deux G. Deuxième vérification, moins connue. Avoir un téléphone quatre G ne suffit pas. Il doit savoir passer les appels sur la quatre G, une fonction que les opérateurs appellent la volté. Orange le dit sans détour, certains téléphones quatre G ne sont pas compatibles. Ceux-là garderont internet, mais ne pourront plus téléphoner une fois la deux G et la trois G éteintes, donc au plus tard en deux mille vingt-huit. Dans les réglages, cherchez les appels quatre G, ou volté, et vérifiez qu'ils sont activés. Si l'option n'apparaît pas, demandez à votre opérateur si votre modèle est compatible. L'Arcep conseille aussi de faire la mise à jour du téléphone. L'info Kouézi relève qu'il n'est pas nécessaire d'acheter un téléphone cinq G. Le journal rappelle aussi que la trois G reste ouverte jusqu'à fin deux mille vingt-sept chez SFR, et jusqu'en deux mille vingt-huit chez Orange. Un téléphone trois G continuera donc de fonctionner après le trente novembre, là où ce réseau passe.

3:21 Les boîtiers qu'on oublie

Le risque le plus sérieux se cache dans des appareils que l'on ne regarde jamais. Orange cite les systèmes d'alarme, la téléassistance, les terminaux de paiement et les objets connectés. L'Arcep y ajoute les interphones connectés, le pilotage du chauffage et certains dispositifs médicaux, et même les téléalarmes d'ascenseurs. Beaucoup de ces boîtiers contiennent une carte sim, et certains ne savent parler qu'en deux G. Une panne de ce genre ne se voit pas. La Banque des territoires le rappelle à propos des ascenseurs. Une téléalarme restée en deux G peut être muette sans que personne le sache, jusqu'au jour où quelqu'un, coincé dans la cabine, appuie sur le bouton. Pour une personne âgée seule chez elle, le scénario serait le même avec un bracelet d'appel. Combien d'appareils sont concernés à Mayotte ? Aucun chiffre n'a été publié pour l'île, à notre connaissance. L'observatoire de l'Arcep ne couvre que la métropole. Fin juin deux mille vingt-six, il y comptait encore un million sept cent mille cartes sim actives dans des appareils uniquement deux G. Environ six cent mille se trouvaient dans des alarmes, des boîtiers de téléassistance et d'autres objets connectés.

4:28 Qui appeler

Pour ces appareils, l'Arcep recommande d'établir dès maintenant un diagnostic, en contactant votre fournisseur. Selon l'appareil, ce sera la société qui a posé l'alarme, le prestataire de téléassistance, la banque qui loue le terminal de paiement, ou le syndic et le bailleur pour l'ascenseur. C'est l'installateur qui dira si une mise à jour suffit, s'il faut un nouveau module de communication ou un appareil neuf. Un boîtier qui ne connaît que la deux G devra de toute façon être changé. L'info Kouézi conseille, je cite : « Mieux vaut vérifier avant de dépenser, mais surtout avant que l'équipement ne perde définitivement sa connexion. » Pour remplacer un téléphone, il n'existe pour l'instant que des offres commerciales. Selon Mayotte Hebdo, qui relaie un communiqué de fin août, SFR propose aux clients qui n'ont qu'un téléphone deux G un appareil quatre G ou cinq G à tarif préférentiel. Les conditions sont à vérifier auprès de l'opérateur. Orange met en avant un programme de reprise et de recyclage, et il faut demander en boutique s'il s'applique à Mayotte. À ce jour, nous n'avons trouvé aucune aide publique annoncée, ni par l'État, ni par le Département.

5:37 Avant le trente novembre

Le geste utile ne prend pas longtemps. Cette semaine, regardez le téléphone d'un parent âgé, et son boîtier de téléassistance s'il en a un. Si l'un de ces appareils fonctionne avec une carte sim, appelez son fournisseur et posez-lui une seule question. Est-il compatible quatre G ? Orange dit poursuivre l'information de ses clients jusqu'au trente et un décembre. Chez SFR, la première coupure est prévue le lundi trente novembre. Les dates et les sources sont dans la description de l'épisode, et le dossier complet vous attend sur chef bé point f r.